关于MM业务考核内容调整的公告

2017-12-14 17:12:50 2375次阅读

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为进一步规范管理流程,明确考核内容、监控指标、口径和阈值等,中移互联网有限公司将于2018年1月账期起,调整MM业务合作伙伴考核方案,内容如下:


一、违约考核

(1)完善《违约行为定义及处理规范表》(见附表1)。在原违约考核规范表基础上,进一步整合完善违约条款,明确五类违约等级细分,按照违约严重程度,同等级执行精细化处理方案。

(2)新增渠道考核内容。在AP月度考核规范基础上,将渠道纳入考核体系,包括扣减渠道积分、暂停渠道拿包、暂停渠道计费、收取三方分成严重违约渠道服务费。

(3)明确服务费缴纳规范(见附件2)。原线性考核制度废除,实施服务费缴纳制度。

(4)优化收入异常考核方案。根据业务发展,将收入异常考核指标优化为连号率、闲时率、短时间跨应用率、用户行为序列异常占比。


二、投诉考核

不知情万元投诉比=当月不知情投诉量/分成前计费流水收入×10000(分成前应收金额≥10000);

不知情万元投诉比=当月不知情投诉量(分成前应收金额<10000)。

不知情万元投诉比阈值及处罚如下:

不知情万元投诉比 (4.5,6] (6,8] (8,20] 20以上
信用/渠道积分扣除 3 5 10 15


数据说明:


1、当月不知情万元比以Dataone系统、集团一级客服系统的投诉数据为准。


2、如考核当月付费用户数小于100,可进行数据剔除。


3、若合作伙伴为AP,扣减其信用积分;若为渠道,则扣减渠道积分。


4、例如:合作伙伴为AP,不知情万元投诉比为5.4,由于4.5<5.4≤6,因此扣除信用积分3分;合作伙伴为渠道,不知情万元比为7.2,由于6<7.2≤8,因此扣除渠道积分5分。



三、履约考核

(一)合作伙伴在MM业务合作过程中不配合应用商场事业部工作或响应不及时,导致不良后果且情节轻微,每次扣除信用积分5分

(二)合作伙伴在MM业务合作过程中不配合应用商场事业部工作或响应不及时,导致不良后果且情节严重(包括但不限于媒体曝光、政府部门通报、上级或行业主管部门公开公布),每次扣除信用积分15分


四、加分考核

当月账期合作伙伴履约情况较好,无违约行为(即无任何扣分项),且平台计费流水收入高于3万,则信用积分增加3分;平台计费流水收入高于20万,则信用积分增加5分。企业合作伙伴信用积分上限为100分,个人合作伙伴信用积分上限为80分。

另外,如合作伙伴对行业、我司有突出贡献,对我司形象提升、业务发展有一定帮助,经MM管理委员会审核后可进行适当加分。


以上考核付款方案将于2018年1月账期实施。

如合作伙伴对于中移互联网有限公司本次月度考核方案不予认可的,应当自本公告发布之日起15日内向中移互联网有限公司提交书面终止合作申请;合作伙伴逾期未向中移互联网有限公司递交申请的,视为认可并接受中移互联网有限公司本次月度考核方案。

特此公告。



附1:《违约行为定义及处理规范表》



附2:【服务费缴纳规范】


原线性考核制度废除,实施服务费缴纳制度。

互联网公司根据月度考核结果,对一、二类违约AP实施服务费处罚,其中一类违约合作伙伴,需向互联网公司支付与违约当月收入等额的服务费;二类违约合作伙伴,需支付与违约当月违约应用收入等额的服务费。

一、服务费缴纳金额为违约账期分成收入,不包含使用支付宝、微信支付等第三方支付方式产生的收入。

二、公司级服务费:一类违约缴纳违约账期合作伙伴分成收入。

三、应用级服务费:二类违约缴纳违约账期违约应用分成收入。

四、涉及渠道的服务费缴纳

(一)如AP及三方分成渠道共同推广的某款应用造成一类违约,则AP需缴纳与违规当月该AP分成收入金额同等的服务费,问题话单对应的渠道需缴纳该AP在此渠道上的与违规当月分成收入金额同等的服务费。

(二)如AP及三方分成渠道共同推广的某款应用造成二类违约,则AP需缴纳与违规当月该应用分成收入金额同等的服务费,问题话单对应的渠道需缴纳该应用在此渠道上的与违规当月分成收入金额同等的服务费。

五、违约应用的缴纳口径

(一)某账期合作伙伴同时出现一类、二类违约,从严处罚,按照一类违约标准缴纳服务费;

(二)某账期合作伙伴同时出现2条及以上二类违约应用记录,每条记录均按照应用级规范缴纳服务费。

六、服务费缴纳期限

自合作伙伴服务费缴纳通知发布之日起,涉及合作伙伴需在三个月内向中移互联网有限公司缴纳服务费,方可按照相关规范进行结算;若逾期未缴纳服务费,中移互联网有限公司保留将相关合作伙伴未结账期收入进行等额抵减,作为其需缴纳的服务费的权利。

开发者社区

2017年12月14日

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