关于商请合作伙伴设立在线客服专席的通知

    感谢 社区 的提供    2017-11-24 13:56:37 | 阅读(1234)  

    尊敬的合作伙伴:

    为更好地促进MM业务健康发展,提升客户对MM业务的服务感知,需开发者设立在线客服专席及语音客服热线专席,与我司10086客服做好服务协同,提升客户满意度,具体要求如下:

    1、对于已配备语音客服热线的合作伙伴,请确保填写的电话号码准确无误,原则上要求填写400或800号码,如没有此类电话,可填写电信座机号码,不能填写手机号码作为语音客服热线;

    2、对于未配备语音客服热线的合作伙伴,请清空客服电话一栏,不要填写错误的号码信息;

    3、开发者提供的语音客服热线须确保接听顺畅,并能及时响应用户需求;

    4、合作资料填写内容中的客服电话已由必填项改为非必填项,请各合作伙伴务必在11月25日之前按要求填写语音客服热线。

    特此公告。

    开发者社区

    2017年11月24日

    来源: 开发者社区
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