关于近期加强MM业务投诉管控的通知

    感谢 社区 的提供    2016-03-08 14:26:02 | 阅读(3497)  

    为保障用户权益,确保MM业务健康发展,中移互联网有限公司将继续加强管理,针对投诉异常增长的情况,加大管控力度。

    1、每日监控“收入、用户投诉、用户订购行为”等多维度的指标,针对超过阈值的合作伙伴和应用进行自动管控;

    2、针对每日投诉量TOP30的合作伙伴和应用,以及低星级合作伙伴实行重点监控,若“投诉量、万元投诉比、万元投诉比增长率”出现异常,则对该合作伙伴或应用的投诉较高省份实施计费管控7-15天。

    请各位合作伙伴务必规范运营,保障业务健康发展,主动加强业务管理,为用户提供更加优质的服务。

    特此公告!

    开发者社区

    2016年3月8日

    来源: 中国移动开发者社区
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