关于近期加强MM业务投诉管控的通知

平台公告 2016-03-08 14:26:02 5822次阅读

为保障用户权益,确保MM业务健康发展,中移互联网有限公司将继续加强管理,针对投诉异常增长的情况,加大管控力度。

1、每日监控“收入、用户投诉、用户订购行为”等多维度的指标,针对超过阈值的合作伙伴和应用进行自动管控;

2、针对每日投诉量TOP30的合作伙伴和应用,以及低星级合作伙伴实行重点监控,若“投诉量、万元投诉比、万元投诉比增长率”出现异常,则对该合作伙伴或应用的投诉较高省份实施计费管控7-15天。

请各位合作伙伴务必规范运营,保障业务健康发展,主动加强业务管理,为用户提供更加优质的服务。

特此公告!

开发者社区

2016年3月8日

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