常见问答_中国移动开发者社区
·测试驳回、不通过等问题问答

1)测试不通过的常见问题有哪些?快速通过测试需要注意事项有哪些?

 

答复:应用提交测试后,会先经过预测试审核,在这一阶段不通过的问题依发生频率从高到低排列,依次是:

a)测试所需文档问题:《终端应用申报测试信息》文档的内容改为线上填写,如果所发布应用不含在线联网功能,则只需填写“使用指南”,如果包含在线功能,则需选择“功能类别”、描述各个功能的使用详情和填写“使用指南”。

 

b)重复应用问题:请勿重复提交相同的应用安装包文件,如果需要变更安装包的支持终端机型信息,建议使用应用程序包变更,而非重新提交,这样还能大大您提交应用的测试效率。如果AP多次重复提交,可能会被视为不良行为记入违规记录。

 

c)广告问题:不允许出现第三方的宣传图像和文字,包括梦网和百宝箱图标,建议您认真阅读MM应用开发规范。

 

d)安装包或相关附件无法正常下载问题:通常是网络原因导致提交的数据和文件不完整,建议您重新提交后,自己下载验证下安装包文件和测试所需文档是否完整的。

 

预测试通过后,在正式测试阶段,有下列常见问题导致测试不通过(统计数据截至09-09-24):UI不适配(占比41.4%):应用在提交支持的机型上测试发现由严重影响用户体验的现象,比如:对于软件和游戏类应用作品:

 

a)屏幕大小:主要使用界面没有占满屏幕可用区域

 

b)屏幕位置:没有居中,或布局方向颠倒、错乱的

 

c)屏幕旋转:在横屏或者竖屏模式下启动失败,或者屏幕旋转后发生出现运行异常、显示不全等影响最终用户使用的情况。

 

注:如果屏幕旋转回原始模式后还能继续使用的,暂时还不会判为不通过,但强烈建议开发者符合手机厂商和智能平台的UI适配开发、测试认证规范。例如Symbian的应用开发应遵循Symbian Signed在UI方面的测试规范<http://developer.symbian.org/wiki/index.php/Scalable_UI_Testing_%28Symbian_Signed_Test_UNI-10%29>

 

d)其它:测试会对照应用提交的使用截图和实际情况,发现主要界面、菜单、按钮、内容缺失、张冠李戴的。

 

对于主题类主题类主题类主题类应用作品:

 

a)屏幕大小和位置:除与上面的问题类似的,还有背景使用平铺效果后,能观察到明显的拼接边界而周边还被屏幕边界又截断了的,没有对齐屏幕边界。

 

b)屏幕旋转:屏幕旋转后,背景图片中图像主体被截断、或被拉伸变形后和原图相比其产生的差异影响美观的。

 

c)因主题的设计导致文字显示不清、菜单项、日历、快捷图标浮动提示、导航栏、输入法提示图标无法识别的等,导致无法继续使用手机原有功能的情况。

 

d)其它:与提交截图对照,发现有图片、图标等缺失的。

 

安装错误(占比28.6%):有很多S60 v3的应用,在用户安装时提示“应用程序与手机不兼容。仍然继续?”有这类的问题建议AP修改安装包,重新生成软件包时修改平台id,遵循对应平台的厂商开发规范;还有J2ME的应用,从jad文件安装时报错,建议AP注意jad文件的相关规范,尤其加强在S60 v3 fp2的手机终端上的自测试。

 

基本功能不可用(占比19.1%):在部分提交的支持机型上使用功能异常,如不支持纯触摸屏机型、声音打开后仍然无声,建议慎重选择机型,加强自测力度。

 

不符合MM应用开发规范(占比8.0%):对于游戏和软件类,有很多安装后名称和提交名称不一致的,或者包含第三方广告,带自有计费说明和计费模式的。

 

证书错误(占比2.9):发现证书过期或即将过期的,建议提交前检查有效期,有效期应在一年以上。而且不能要求用户修改终端日期,那样会带来不可以预测的问题。

 

2)测试不通过问题为什么不能测一次完整给出?这样反复提交测试很多遍才能知道所有问题。

 

答:完整测试会延长单个应用的测试周期,导致其它未测试的应用积压,目前的做法是遇到不符合准入要求的问题就会驳回;其次测试中心也建议开发者根据FAQ中提到的常见问题对自己提交的产品进行自测,通过咨询我们的AP客服也是一个不错的方式。

 

3)使用Kjava开发的应用,遇测试不通过的极少数机型,系统可否自动剔除这些机型?

 

答:现在已经可以由开发者自行剔除极少数机型。声明支持何种机型是AP对最终用户的一种商业承诺,和测试结果无关——即使测试不通过,AP可以继续为最终用户对该机型提供支持、服务。

 

4)应用测试不通过被驳回,操作意见:不支持横屏,背景图片变形,影响用户体验。请问测试认证中心对应用图片的审核标准?

 

答:测试认证中心对图片审核标准大致如下:应用图片尽可能不要拉伸,除非不影响识别和美观。对于被截断的图片,审核要求图像有视觉焦点的(图像主体,如人脸),还在显示区域内,且不影响美观。

 

5)应用预测试不通过被驳回,由于其程序包需要Symbian Sign,请问可否修改完以后提交一个未签名的版本,等测试通过后再拿去签名?

 

答:目前未签名版本如果影响安装是不能测试通过的,另外签名后重新提交是需要重新测试的。广告链接每条都需要在测试所需文档中如实申报,会有专门的部门来进行广告内容和广告资质的审批,测试会根据审批结果来处理,建议不要带违反相关法律法规、和中国移动业务性质冲突的广告。

 

6)应用预测试不通过,不通过的原因为“文件”CAERGRDI“为未知文件格式,无法使用”,已经根据操作说明把文件esthd.exe与testmd.exe上传;文件中无“未知文件格式”;更改中还有什么错误,对被驳回的“问题描述”存有疑问。

 

答:预测试不通过请在开发者社区的自服务区的“应用查询及修改”来查看应用的测试反馈意见。应用预测试执行testhd.exe后提示“不是一个有效的pocket pc程序”,无法安装,不予通过。请AP慎重选择适配机型,另外,MM不支持PC平台,请勿提交非支持平台的安装包。

 

7)应用测试不通过的错误描述为“该应用能发送短信,与能力申报文档不符,请重新提交”。应用是把短信内容发给手机系统,需要到手机短信界面发送短信,发不发短信跟其应用没关系。程序就相当于给发短信作了个连接,把内容发过去便于用户编辑,请问这样也要声明吗?

 

答:只要用到短信发送能力,不论是由用户触发还是程序自动触发都要声明的,请在测试申报文档中如实写上。

 

8)应用预测试不通过,操作意见为:“安装提示:在不是一个有效的pocket pc程序,提交的程序需要直接在手机上安装运行”我提交的是“exe”文件,产品定位于智能机的内存卡。在PC机上安装,在PC机与手机上都可以运行。该开发者咨询是否可以提供直接在手机安装的打包程序。

 

答:MM暂时不支持PC平台的安装包,请只提交适配机型列表上可以直接运行的安装包。该安装包运行后去连接PC是允许的,但不能依赖在PC上事先安装一个安装包。

 

9)应用错误描述为:应用具有“阅读联系人数据”和具有“外部网络连接功能”的能力与测试所需文档的能力描述不符,请重新提交测试所需文档。该个人开发者称其提交的“G3主题公园”没有包含“阅读联系人数据”和“外部网络连接功能”的功能。文档中也没有关于“阅读联系人数据”和“外部网络连接功能”的功能描述。

 

答:“阅读联系人数据”和“外部网络连接功能”的功能是安装时手机的提示。这些能力如果不需要使用,请不要设置到安装包里,否则必须申报,哪怕没有功能用到。

 

10)应用错误描述为:“使用医院导航功能时,很多城市无法找到匹配医院,例如无锡,查不到任何结果,基本功能不可用”。我公司的软件内容没改过,为什么原先可以通过并上线,现在却不通过?

 

答:软件有问题测试会驳回应用,不论是哪一次测试发现的,测试认证中心不承诺也不允许对应用的测试通过一次,下次测试就一定通过。如果您对测试发现的问题有异议,欢迎和测试认证中心讨论。

 

11)应用的错误描述为:“该应用是在线网游,存在自收费模式”,我公司提交的程序都是单机的不存在在线网游问题?

 

答:该应用的说明包括:“此款应用是全球首款支持万人同台跨服竞技的手机网游。”另外测试申报文档注明:“可通过第三方支付平台支付:易宝、19pay、支付宝,但不会扣除手机话费。”建议去除自定义的收费模式。

 

12)应用预测试不通过的原因为“安装包”MM_castle_Nokia2.0.rar “解压后在诺基亚E71机型上安装时提示”证书错误。请与程序提供商联系“,安装失败!”,但我提交的该应用安装包的适配机型里没有选诺基亚E71。

 

答:该安装包选择了包括E71在内18款诺基亚机型作为适配机型,建议AP登录社区自服务区,在“应用程序包查询及变更”中进行修改,剔除不希望支持的机型,自测无误后慎重重新提交。

 

13)应用预测试不通过,操作意见为:安装包“EasyCurrency.apk ”在多普达A6188机型上安装后运行该应用时出现异常,提示“应用(进程currency)异常中止”。请测试人员在测试时将数据连接设置成“CMCC NET”方式,确保使用“http”上网正常。

 

答:经测试人员再次确认,测试时数据接入点是cmnet,手机自带浏览器可正常上网,但仍然发现异常。

 

14)应用在多普达A6188W,飞利浦V900,联想01,联想01E等终端测试不通过原因在哪里可以看到?

 

答:凡测试不通过请在开发者社区的自服务区的“应用程序查询及变更”来查看测试反馈意见。开发者根据测试反馈意见对应用进行修改即可。

 

15)应用预测试不通过,问题描述:安装文件“fdcal.apk ”在Dopod A6188机型上执行安装失败,提示“安装失败”。请问是否只有这款机型安装失败,还是还有其他的?

 

答:最近一次预测试失败是在联想O1E上安装,提示:“安装失败”。另外由于时间因素,我们预测试只会挑其中一个适配机型进行测试。如果您需要更多适配机型测试结果,可删除测试失败的机型,重新提交测试。

 

16)应用预测试不通过是因为其操作失误,误传了两个重复的安装包,现请求不测或删除其中一个安装包。

 

答:应用需要驳回,等驳回后,变更其中一个重复程序包为空文件,然后点击保存,不要点击提交。

 

17)应用现处于待商用审核状态,却收到全量测试不通过的邮件,经查询,其应用的程序包都是测试通过状态,请问测试部门该如何进行下一步操作。

 

答:应用程序包只要在一个适配机型上测试通过就可以通过测试,AP可以根据不通过的原因变更程序包后重新提交来重新测试测试没有通过的机型。

 

18)应用已经是“商用前准备”状态却收到全量测试不通过的邮件,这些有测试问题的应用是否会影响其应用的上线商用时间?是否需要对这次出现问题的应用进行修改?

 

答:全量测试不通过会导致应用是否各个机型上的货架显示出来,AP可以选择根据不通过的原因来修改程序包,或新提交一个修正好的程序包来适配测试不通过的机型。

 

19)测试结果:该软件含有不良图片,人物的穿着不能小于或等于泳衣,不符合MM规范。但是,我公司应用的内容都是国内正规发行的主流期刊原版杂志内容(《时尚健康》《男人装》等时尚杂志),有杂志媒体的合法授权,根本不含涉黄图片或内容。而且以时尚类杂志居多,会有较多明星、模特等的广告硬照也很正常。应用的内容完全没有不良图片,请相关部门协调处理此问题。

 

答:关于人物的穿着,MM测试有审核标准,测试只是按照这些审核要求执行:人物穿着不能少于或等于泳衣,请在提交的应用中尽量避免此类不符合MM运营要求的图片。

 

20)应用进入待测试状态已久,测试部门的回复是适配机型不属于MM重点支持机型,目前延测。

 

答:请登录社区自服务区,在“应用程序包查询及变更”中进行修改,重新选择Mobile Market支持的主流机型,自测无误后慎重重新提交。建议留意开发者社区论坛上公布的当前MM重点支持机型列表。

 

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